随着互联网技术的发展,各种网络应用逐渐进入人们的生活,一方面为人们带来了极大的便利,一方面也引发出一系列问题,比如未成年人沉迷游戏、游戏误充值等等。青少年是国家的未来和希望,其身心健康关乎着国家和民族的未来和发展。为此,国家新闻出版署发布《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,旨在帮助未成年人养成良好的游戏环境。一直以来,广东欢太科技公司坚持以未成年游戏保护为己任,积极响应和落实国家政策制度,并推出多项管控措施,为青少年的身心健康保驾护航,同时针对退款问题也做出了明确的规定。
首先,广东欢太科技有限公司除了从游戏登录方面、游戏时长、游戏付费三个方面对青少年的游戏行为进行管控之外,其次,还特别上线游戏付费提醒功能,当一个帐号在游戏中心下载的游戏单日累计消费达到限额,且系统对其登录及付费的行为判断为疑似未成年人行为时,将通过短信的方式通知家长进行提醒和确认。
同时,针对游戏误充值等问题产生的退款问题,广东欢太科技有限公司也进行了明确的规定和审核流程。如果发生游戏误充值的情况,家长可以通过以下流程申请退款:
1、联系客服,有在线客服和热线客服两种方式,大家可以根据需求自由选择,两种方式都是可以的。
2、申请退款,这一步是最关键的一步,需要注意的是,一定要提供游戏充值订单、个人账号等信息,否则客服无法进行核查。
3、等待核查结果。如果核查无误,那么系统将进行退款处理,此时耐心等待退款即可。
广东欢太科技有限公司还分别上线游戏付费提醒功能,并且成立了一支专门的项目团队。当账号在游戏中心下载的游戏单日累计消费达到限额,且系统对其登录及付费的行为判断为疑似未成年人行为,那么将主动发送短信通知家长进行提醒和确认,目前该功能已经覆盖平台多款未成年热门游戏。而项目团队,可以通过建立算法模型深入研究并识别未成年人的充值行为特征,如果识别到未成年人的游戏行为,那么平台将对账号进行管控,保护未成年人的健康成长。
少年强则国强,青少年正处于身心发展的关键时期,需要父母以及社会各界的共同努力。广东欢太科技有限公司在此呼吁家长、游戏提供方以及社会各界关注和加入到未成年游戏保护过程中来,共同引导未成年人形成良性的游戏习惯,为未成年人营造安全、健康的网络游戏空间、切实保护未成年人身心健康。
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