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畅通服务群众的“最后一米”

2022-05-16 10:44 来源:企业时报网

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目前,为解决封闭区居民的后顾之忧,郑州市金水区北林街道办事处畅通“三条通道”,全力畅通供应配送体系,建设绿色医疗通道,提供温馨定制服务,优化核酸采样流程,全力解决封闭区居民的后顾之忧。

打开“就医配药”的通道

急症患者应及时就医。

一大早,北林街道办事处畜牧经济学院二家属区值班人员焦冬冬在医院里忙碌着。突然,她收到了一条申诉信息:在社区怀孕36周并有早产迹象的王会芳突然感到身体不适,必须去医院检查。焦东东安抚了王会芳的情绪后,立即向指挥部汇报,并请医生在线会诊。考虑到产检的必要性,金水区疾控相关部门研判后将其送出去就医。

王会芳独自去了产检。焦冬冬有点担心,提出陪她去医院。焦东东帮忙填资料,协调车辆,在医院等着检查结束。王会芳非常感动,一再感谢她。

“我愿意尽绵薄之力,让这个‘准妈妈’安心。”说罢,焦东东再次投入到紧张的工作中。

畅通“物资保障供应”渠道

满足居民的日常需求。

“目前我们街道办划定了3个封闭控制区,总面积1.5平方公里。15栋857户2122人,其中60岁以上老人251人,特殊人群45人。人口情况很复杂。为了更加快速准确地掌握信息,社区工作人员绘制了这张显示封闭控制区内患者情况的‘疫情地图’,为封闭管理和服务保障发挥了重要作用。”北街党工委书记石忠良说。

红色表示确诊病例,粉色表示集中隔离户,棕色表示家中隔离户,绿色表示行动不便者。不同的区域信息在图中明确标出。在每个封闭控制的社区门口张贴“疫情地图”,准确识别服务对象及其需求,方便社区“大白”提供更好的服务。

畅通“终端分销”渠道。

及时回应群众诉求

“我这里还能挂个包,背不动了。”仁和花园北院封闭小区内,社区工作人员正在和志愿者一起运送物资。挂在身上,拿在手上,有的干脆把一袋袋蔬菜放在大的储物盒里,扛在肩上。

几天来,他们核定社区防控信息,统计调运工作,对接配合做上门核酸检测,解答群众网上信息问题,一刻也不敢放松。

“阿姨,你上次核酸检测结果出来了,是阴性。”“家里的物资够吗?下次不用给你带了。”......最后一次上门,做了很多事情,走之前把垃圾捡起来。“勤沟通,心更安全”的工作模式,让封闭控制区的工作人员腿不停,话不断,手机组24小时接单、轮流。

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责任编辑:余梓阳